Tilatessaan tuotteita Komentosilta webkaupasta asiakas sitoutuu noudattamaan seuraavia ehtoja.
PALVELU
Webkauppamme ostossivulla antamianne yhteystietoja käytetään vain tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.
Tuotteet myydään ja toimitetaan yksityisasiakkaille postin kautta tai noutona Järvenpään myymälästä. Yritysmyynti on mahdollista myös erillislaskutuksena.
Ostoskoriin valittujen tuotteiden hyväksymisen jälkeen asiakas siirtyy kassalle jossa annetaan tarkat yhteystiedot toimitusta varten.
Tähän sisältyy myös maksu- ja toimitustapavaihtoehtojen valinta.
Tällä hetkellä tuettuja maksutapoja ovat tilisiirto yrityksemme tilille jonka jälkeen toimitus sekä noudon yhteydessä maksu.
Myöhemmin on tuloss myös VISA- ja MasterCard-korteilla maksu.
Maksettava lopullinen hinta sisältää veloituksen valituista tuotteista, toimitus- ja maksutavasta ja arvonlisäveron (22 %).
TILAUSTAPA
Tämän palvelun kautta on mahdollista tilata ja ostaa tuotteita valikoimasta 24 h/vrk ostoskoria käyttäen.
Asiakas vastuussa mahdollisista kuluista jotka aiheutuvat noutamattomasta tilauksesta. Älä siis tilaa jos et ole varma tilauksestasi.
TOIMITUSTAPA
Asiakas saa sähköpostiviestin tilauksen vastaanottamisesta sekä erillisen sähköpostiviestin tilauksen hyväksymisestä ja toimitusaikataulusta.
Tuotteet kuljetetaan toimituspaikasta asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen postitse jolloin tilaus noudetaan postitoimipaikasta,
tai asiakas voi vaihtoehtoisesti noutaa tuotteen Järvenpään myymälästämme.
Postitse toimituksessa lähetämme asiakkaalle ennakkolaskun sähköpostitse tilatuista tuotteista. Kun lasku on maksettu ja se näkyy tilillämme lähetämme tuotteen asiakkaalle.
Huomioi myös että posti veloittaa painon lisäksi myös tilavuuden perusteella, jolloin rahtimaksu voi tulla suuremman painoluokan mukaan suuritilavuuksisissa paketeissa.
Mikäli olet valinnut toimitustavaksi noudon, tilaamasti tuotteet ovat noudettavissa kun saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
TOIMITUSAIKA
Periaatteenamme on toimittaa tilaus asiakkaalle aina mahdollisimman nopeasti. Toimitusaika tuotteille vaihtelee tuotteittain; toimitus tapahtuu pääsääntöisesti viikon kuluessa tilauksen saapumisesta.
Mikäli tuote on hetkellisesti loppu, otamme asiakkaaseen yhteyttä uuden toimitusajan sopimiseksi.
MAKSUTAPA
Ostoskorin hyväksymisen ja toimitustietojen antamisen jälkeen siirrytään maksatukseen.
Kuluttajien osalta maksu voidaan suorittaa tilisiirrolla, myöhemmin myös VISA- ja MasterCard-verkkomaksupalveluilla.
Yrityksille laskutusaika on 14 pv netto, luototuksen hyväksynnän jälkeen.
TURVALLISUUS JA TIETOSUOJA
Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.
Yhteystietoja ei luovuteta eteenpäin eikä niitä käytetä suoramarkkinointiin tai mihinkään muuhunkaan tilauksen toimitusta koskemattomaan asiaan.
Kaikki vanhentunut tai virheellinen tieto hävitetään.
Maksu-/luottokorttitapahtumat tullaan välittämään salattua yhteyttä käyttäen.
ARVONLISÄVERO
Kaikki sivuilla mainitut hinnat sisältävät 22 % arvonlisäveroa.
TOIMITUSKULUT
Toimituskulut ovat postitoimituksessa postin kuluja eikä pakkauskuluja peritä.
Maksettaessa tilaus tulevaisuudessa luottokorttimaksuna maksu tapahtuu asiakkaan ja Luottokunnan välillä digitaalisen maksupalvelun avulla.
Tällöin tuote maksetaan heti ja käsittelykulut ovat tällöin 5,90 €.
Noudettaessa tuote toimituskuluja ei ole.
Tilauksen kokonaishinta toimituskuluineen näkyy ostoskorissa tilaamisen yhteydessä.
REKLAMAATIOT JA PALAUTUKSET
Avaamattomilla ja käyttämättömillä tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- tai palautusoikeus ostopäivästä tai paketin lunastuspäivästä lukien.
Selvästi havaittavista virheistä tuotteissa on ilmoitettava ennen niiden käyttöön ryhtymistä.
Tuotteen käyttämisen aiheuttamista lisäkustannuksista myyjä ei vastaa.
Tuotteiden takuuajan pituus määräytyy valmistajan tai maahantuojan takuun mukaan.
Jos palautettu tuote on toimiva ja siinä ei esiinny vikaa jonka asiakas oli todennut, perii Komentosilta turhasta tarkastuksesta 15 euron tarkastusmaksun ja toimituskulut tuotteen palauttamisesta.
Siksi kannattaa aina ottaa ensin yhteyttä ennenkuin palautatte tuotteita.
Palautusoikeus koskee vain kuluttajakauppaa, ei yrityksille myytyjä tuotteita.
REKISTERISELOSTE Henkilötietolain (533/99) 10 § mukainen rekisteriseloste
Rekisterinpitäjä: T:mi Komentosilta Kuoppamiehenkuja 4, 05400 Jokela.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus: Asiakastietojen ylläpito asiakassuhteiden hoitoa varten.
Kuvaus rekisteröityjen ryhmästä: Asiakasrekisteri sisältää henkilöistä seuraavia tietoja: Nimi- ja osoitetiedot, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä ostotapahtumatiedot.
Tietojen luovutus: Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille, eikä siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.
Rekisterin suojaus: Rekisteri on siten suojattu, etteivät webkauppamme ulkopuoliset henkilöt pääse sitä tarkastelemaan.